工行武汉古田支行：残币“重生”记

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  “请问这些烧坏的钱还能换吗?”日前，两位神色着急的客户手捧一叠烧焦的纸币，走进我国工商银行武汉古田支行寻求协助。运营主管问询得知，客户因发生意外，钱包衣物均被焚毁，家人也因烧伤正在医院救治，抱着一丝期望前来咨询破损币兑换事务。

  “请您定心，兑换破损污损人民币是咱们的职责所在，只需符合规定标准，必定帮您妥善处理。”网点职工检查破损币后耐性安慰客户，客户悬着的心也逐渐放下。这些纸币均已粘连变形、碳化严峻，没办法运用点钞机清点，在不影响正常经营的情况下，运营主管安排两名技术过硬的职工手艺清点，凭借镊子一张一张当心别离，网点职工连呼吸也当心翼翼，生怕形成二次危害影响兑换。经过二人近40分钟的详尽作业，成功清点出残币30张，并用残币兑换仪逐个辨别，尽最大努力为客户争夺最大可兑换金额，终究成功兑换2000元，大大拯救客户的经济损失。“原本认为没有期望了，但是工行这么认真负责协助我，真是谢谢你们了！”客户激动地说，握着兑换好的现金，掏出手机，在朋友圈共享了这次难忘的阅历，并配文：“工行服务，高效专业”。

  温暖服务的背面，是工行武汉分行职工对“金融为民”初心的据守和专业服务的坚持。辖内各支行定时安排职工展开破损币兑换专项训练、装备专业东西，不断的进步技术，保证作业标准高效。为客户分忧，不负名贵信任，工行武汉分行活跃饯别大行担任，用心用情为客户办实事、解难题，一直“在您身边 让人服气”。(作者 里安琪 唐瑞泽 以上图均由工行武汉分行供给)

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